Vilkår og betingelser
Disse vilkårene gjelder for deg som kjøper et SNØ-produkt, gjennomfører en bestilling, eller inngår en kontrakt/avtale om kjøp av produkter eller tjenester hos SNØ. Når du gjennomfører et kjøp, bestilling eller inngår en kontrakt/avtale, må du akseptere å etterleve disse vilkårene.
1. Kundeforholdet
SNØpass er personlig og kan kun benyttes av den registrerte brukeren etter at det er tatt i bruk, med unntak av klippekort (se punkt 2).
Kun personer som har fylt 16 år innen utgangen av inneværende kalenderår kan selv kjøpe SNØpass. For barn under 16 år må foresatte stå for kjøpet. Barn under 6 år kan ikke være medlemmer (medlemskap med månedlig betalingsplan), men kan besøke arenaen i følge med voksne.
2. Produkter og gyldighet
SNØ tilbyr følgende produkter:
- 2-timerspass: Gyldig for 2 timer fra fra det tidspunktet du scanner deg inn ved portene på SNØ.
- Dagspass: Gyldig hele dagen, fra åpning til stenging.
- Klippekort: Gyldig for et gitt antall besøk (5 eller 10) og kan brukes av flere personer. Hvert klipp gjelder én hel dag per person.
- Sesongpass: Gyldig fra en bestemt startdato til en bestemt sluttdato. Sesongpasset er personlig og kan ikke benyttes av andre.
- Medlemskap: Har en bindingstid på 12 måneder og betales månedlig. Medlemskapet gir tilgang til arenaen i hele medlemsperioden.
2-timerspass og dagspass kan kjøpes inntil 30 dager på forskudd. Dersom passet ikke benyttes innen 30 dager fra kjøpsdato, vil det utløpe, og SNØ refunderer ikke kjøpsbeløpet. For eventuell forlengelse av passet må gyldig legeerklæring framvises.
3. Medlemskap med bindingstid
Medlemskapet har en bindingstid på 12 måneder fra kjøpsdato. Ved kjøp betaler du forskudd for én måned. Deretter belastes det månedlige beløpet automatisk. Etter utløpet av bindingstiden vil medlemskapet fortsette å løpe inntil det sies opp via "Min SNØ". Medlemskapet vil være gyldig ut den perioden som allerede er forskuddsbetalt (maksimalt 30 dager etter oppsigelse).
Dersom du sier opp medlemskapet innenfor bindingstiden, vil det løpe ut bindingstiden før det avsluttes. Oppsigelse under bindingstiden fører til at siste månedsbetaling trekkes, og medlemskapet avsluttes 30 dager etter denne betalingen.
Ved manglende betaling stoppes medlemskapet etter 21 dager, og restbeløpet for den gjenstående bindingstiden faktureres og forfaller i sin helhet.
Medlemskapet kan fryses ved fremvisning av legeerklæring i tilfelle sykdom eller skade, opptil 3 måneder.
4. Traséleie
Reservasjoner av traseer i alpinbakken er først gyldige etter bekreftelse fra SNØ og når reservasjonsavgiften er betalt. Ved kansellering senere enn 30 dager før reservasjonen, vil ikke reservasjonsavgiften refunderes. Ved kansellering tidligere enn 30 dager før ankomst refunderes 50 % av reservasjonsavgiften.
5. Rettigheter og plikter
Som kunde har du tilgang til SNØs arena i henhold til ditt kjøpte produkt. SNØ kan begrense adgangen til arenaen ved vedlikehold eller spesielle arrangementer. Du plikter å følge sikkerhetsplanen og SNØvettreglene, som er tilgjengelige på snø.no.
SNØ forbeholder seg retten til å utføre uanmeldte kontroller for å sikre at vilkårene overholdes. Dersom du forsøker å snike eller på annen måte unndra deg betaling, forbeholder SNØ seg retten til å gi advarsel eller utestenge deg fra arenaen.
Verdisaker kan oppbevares i låsbare skap, men SNØ er ikke ansvarlig for tap eller skade på eiendeler.
6. Kursvilkår
For kurs som tilbys av SNØ gjelder egne vilkår. Disse vilkårene er tilgjengelige her:
Vilkår for kurs på SNØ.
7. Gavekort
Gavekort utstedt av SNØ er gyldige i 12 måneder fra utstedelsesdato, med mindre annet er spesifisert. Gavekortet kan benyttes som betalingsmiddel for produkter og tjenester på snø.no, men kan ikke veksles inn i kontanter. Ubrukte saldoer på gavekort vil ikke bli refundert etter utløpsdato. SNØ erstatter ikke tapte eller stjålne gavekort, og gavekortet må behandles som et verdipapir. Ved refusjon for produkter som er kjøpt med gavekort, vil beløpet tilbakeføres til det samme gavekortet eller et nytt gavekort.
8. Personvern
Ved å være kunde på SNØ samtykker du til at SNØ behandler dine personopplysninger i henhold til gjeldende personvernregler. Mer informasjon finnes i vår personvernerklæring.
9. Kommunikasjon
Alle henvendelser til SNØ skal gjøres via e-post: kontakt@snooslo.no eller telefon: +47 916 31 490. SNØ vil benytte elektroniske kommunikasjonsmidler for å formidle forhold av betydning for kundeforholdet, herunder nyhetsbrev og markedsføring av nye tilbud og tjenester.
10. Ansvar
All aktivitet i arenaen skjer på eget ansvar. SNØ er ikke ansvarlig for personskade, tyveri eller annet tap av personlige eiendeler. Kunden er selv ansvarlig for å tegne eventuelle forsikringer. SNØ er ikke ansvarlig for hendelser, herunder stenging av eller begrenset tilbud i arenaen, som følge av forhold utenfor SNØs kontroll, som SNØ ikke med rimelighet kunne ventes å forutse eller å unngå eller overvinne følgene av. Det gis ingen erstatning ved uforutsett driftsstopp, f.eks. ved strømbrudd, maskinfeil e.l.
11. Endring av vilkår
SNØ kan til enhver tid endre disse vilkårene. Vesentlige endringer vil bli varslet senest to måneder før de trer i kraft.
12. Lovvalg og verneting
Disse vilkårene er underlagt norsk lov. Eventuelle tvister skal søkes løst i minnelighet, og dersom dette ikke er mulig, kan saken bringes inn for norske domstoler.
13. Angrerett
Du har rett til å benytte deg av angreretten innen 14 dager etter kjøp i henhold til angrerettloven. Angrerettskjema
Vilkårene er sist oppdatert 22. oktober 2024.